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Datos que recopilamos

Al realizar una compra, crear una cuenta o contactarte con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de entrega
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de pago (procesados de forma segura por Webpay y Mercado Pago)
• Historial de compras y preferencias
• Dirección IP y datos de navegación (a través de cookies)

Si solicitas una devolución con reembolso, adicionalmente te pediremos tu RUT y datos bancarios por correo, exclusivamente para procesar la transferencia.

No recopilamos datos sensibles ni información que no sea necesaria para procesar tu compra.

Puedes comprar sin necesidad de crear una cuenta — solo pedimos los datos necesarios para procesar tu pedido.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Procesar, gestionar y despachar tus pedidos
• Gestionar devoluciones y reembolsos
• Enviarte confirmaciones de compra e información sobre el estado de tu pedido
• Brindarte atención al cliente y responder tus consultas
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables
• Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si has dado tu consentimiento expreso

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Silverglam no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Empresas de courier — para coordinar el despacho y entrega de tu pedido
• Webpay (Transbank) — para procesar pagos con tarjetas de crédito y débito nacionales
• Mercado Pago — para procesar pagos con tarjetas y cuenta Mercado Pago
• Organismos públicos y autoridades — cuando sea requerido por ley o resolución judicial

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Los datos de pago son procesados por Webpay y Mercado Pago con cifrado SSL. Silverglam no almacena números de tarjetas de crédito o débito.

En caso de una brecha de seguridad, te notificaremos conforme a la normativa vigente.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
• Rectificación — corregir datos incorrectos o desactualizados
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales
• Revocación — retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

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