Preguntas Frecuentes
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos gratuitos a todo el país utilizando Blue Express como operador logístico. También puedes dejar tu devolución en cualquier punto Copec o sucursal Blue Express habilitada.
¿Cuánto demora el despacho?
Despachamos todos los pedidos dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles. El tiempo total de entrega depende de tu ubicación:
- Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
- Regiones: 2 a 5 días hábiles.
- Zonas extremas: hasta 7 días hábiles.
¿Los productos incluyen caja de regalo?
Sí. Todas nuestras joyas se entregan listas para regalar, en un packaging elegante y protegido, sin costo adicional.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Al completar tu compra recibirás un correo de confirmación con el número de pedido. Si no lo recibes dentro de unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para revisar el estado de tu envío a través de Blue Express.
¿Puedo cambiar un producto?
No realizamos cambios. Pero si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción. Verifica nuestra política de devoluciones.
¿Cómo solicito una devolución?
Solo debes contactarnos a través del formulario de contacto. Te enviaremos una etiqueta para que puedas dejar el paquete en un punto Blue Express o Copec cercano. El reembolso se gestiona una vez recibido y verificado el producto.
¿Qué medios de pago aceptan?
Contamos con Webpay, Mercado Pago. Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito o prepago en forma segura y en cuotas cuando esté disponible.
¿Es seguro comprar en Silverglam?
Completamente. Nuestra tienda utiliza cifrado SSL y plataformas de pago certificadas. No almacenamos datos de tarjetas ni compartimos información con terceros.
¿Puedo contactar al equipo si tengo dudas?
Por supuesto. Puedes escribirnos en cualquier momento usando nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo responderá lo antes posible.
¿Tienes más preguntas? Estamos aquí para ayudarte. Tu experiencia es nuestra prioridad.